SOPORTE VILACAD

SOPORTE TÉCNICO

Si necesita soporte técnico, por favor descargue nuestro sistema de soporte y póngase en contacto por teléfono.

Una vez descargado, ejecute el programa cuando el técnico se lo solicite

ACCESO A REUNIÓN

Para unirse a una reunión o demostración de productos planificada, puede hacerlo pulsando este enlace.

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** Puede conectarse también  a las reuniones/demostraciones a través de dispositivos móviles, descargando la aplicación de Play Store: Acceso a reuniones/demostraciones

SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO / COMERCIAL

Nuestro objetivo principal es el servicio integral a nuestros usuarios. El servicio de soporte permite que su empresa no pare a causa de dudas con el software.

Los servicios  de soporte que se ofrecen según modalidad son los siguientes:

  • Atención de dudas o sugerencias que surjan en relación a nuestros productos instalados.
  • Información acerca de novedades y actualizaciones disponibles de nuestros productos.
  • Realización de actualizaciones cuando es necesaria la acción de nuestros técnicos.
  • Recogida de propuestas de mejora.
  • Solicitud de demostraciones de productos con nuestro sistema de sesiones remotas.
  • Puede solicitar la asistencia técnica y comercial por e-mail, teléfono, formulario o mediante el sistema de control remoto.
  • Si tiene dudas sobre cómo procesar un plano de armaduras o el uso óptimo del software de importación automático de planos, puede enviarnos el plano por e-mail o mediante el formulario de contacto y en un plazo mínimo recibirá el plano listo para procesar.
  • También puede contactar por teléfono para que un técnico se conecte a su ordenador y solucione sus dudas, problemas o sugerencias (previa autorización por parte del cliente).
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