SOPORTE TÉCNICO
Si necesita soporte técnico, por favor descargue nuestro sistema de soporte y póngase en contacto por teléfono.
Una vez descargado, ejecute el programa cuando el técnico se lo solicite
ACCESO A REUNIÓN
Para unirse a una reunión o demostración de productos planificada, puede hacerlo pulsando este enlace.
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** Puede conectarse también a las reuniones/demostraciones a través de dispositivos móviles, descargando la aplicación de Play Store: Acceso a reuniones/demostraciones
SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO / COMERCIAL
Nuestro objetivo principal es el servicio integral a nuestros usuarios. El servicio de soporte permite que su empresa no se detenga a causa de dudas con el software.
Los servicios de soporte que se ofrecen según modalidad son los siguientes:
- Atención de dudas o sugerencias que surjan en relación a nuestros productos instalados.
- Información acerca de novedades y actualizaciones disponibles de nuestros productos.
- Realización de actualizaciones cuando es necesaria la acción de nuestros técnicos.
- Recogida de propuestas de mejora.
- Solicitud de demostraciones de productos con nuestro sistema de sesiones remotas.
- Puede solicitar la asistencia técnica y comercial por e-mail, teléfono, formulario o mediante el sistema de control remoto.
- Si tiene dudas sobre cómo procesar un plano de armaduras o el uso óptimo del software de importación automático de planos, puede enviarnos el plano por e-mail o mediante el formulario de contacto y en un plazo mínimo recibirá el plano listo para procesar.
- También puede contactar por teléfono para que un técnico se conecte a su ordenador y solucione sus dudas, problemas o sugerencias (previa autorización por parte del cliente).
